Pregled pred menjavo
Menjava operaterja brez nepotrebne negotovosti
Največ zapletov nastane, ker odpoved pride pred pregledom. Najprej pogledamo, kaj vas veže in kaj se prenese.
Brezplačno in brez obveznosti. Oddaja ne odpove vaših trenutnih storitev.
Nadzor prehoda
- Pogodbapreveriti
- Storitvepreveriti
- Opremapreveriti
- Prehodpreveriti
Najprej preverimo, kaj imate zdaj. Šele nato, kaj je smiselno spremeniti.
01Kontrolne točke
Kaj morate preveriti pred menjavo?
Štiri točke, ki najpogosteje povzročijo zaplet. Odprite posamezno in poglejte, kaj preveriti.
Pregledano1 / 4
Pogodba in obveznosti
pregledanoVezava sama po sebi ni ovira. Je pa podatek, ki ga velja poznati pred odpovedjo.
Preverite
- Morebitna vezava in njen konec
- Ugodnosti ob sklenitvi
- Naprave ali oprema na obroke
Storitve v razmerju
preveritiStoritve, ki jih uporabljate in ste jih navajeni, se lahko malce spremenijo. Pomembno je, da novi operater, ki ga izberete, s paketom zajame bistvo storitev, ki jih potrebujete.
Preverite
- Kaj želite zamenjati
- Kaj mora ostati aktivno
- Dodatne številke in uporabniki
Oprema in naprave
preveritiDel opreme je lahko last ponudnika in se vrne po njegovih navodilih. Pogoje določi ponudnik.
Preverite
- Modem ali usmerjevalnik
- TV-sprejemnik in daljinski upravljalnik
- SIM ali eSIM in naprave na obroke
Prehod in termin
preveritiPrekinitev in aktivacija se načrtujeta skupaj, ne vsaka zase. Potek je odvisen od storitve in ponudnika.
Preverite
- Prenos telefonske številke
- Preverjanje naslova in termin priklopa
- Uskladitev prekinitve in aktivacije
To ni pregled vaše pogodbe, ampak vodnik. Konkretno sliko dobite v pogovoru.
02Poti menjave
Kako izgleda pot pri posamezni storitvi
Vsaka storitev ima svoj potek. Prikaz je ilustrativen, brez obljube točnega časa.
Mobilna telefonija
Ilustrativen potek- 01Trenutna številka
- 02Zahteva za prenos
- 03SIM ali eSIM
- 04Aktivacija
Ohranitev številke mora biti izrecno vključena v postopek. Povezane obveznosti se preverijo posebej.
Internet
Ilustrativen potek- 01Preverjanje naslova
- 02Pregled možnosti
- 03Dogovor o izvedbi
- 04Priklop
Možnosti so odvisne od naslova in tehnologije. Trenutno storitev in nov priklop uskladimo, da si ne nasprotujeta.
Internet in televizija
Ilustrativen potek- 01Pregled paketa
- 02Povezane storitve
- 03Oprema
- 04Usklajen prehod
Sprememba ene storitve lahko vpliva na druge dele paketa. Zato pogledamo celoto, ne le eno postavko.
03Primerjava
Na slepo ali usklajeno?
Preklopite ročico in primerjajte pristopa.
Kaj se lahko zaplete
- Prezgodnja odpoved
- Spregledana vezava ali obveznost
- Nevrnjena oprema
- Storitev ali številka zunaj spremembe
Kako poteka usklajeno
- Pregled trenutnega stanja
- Jasno določene storitve
- Potrjen način prehoda
- Nadaljevanje po vaši odločitvi
Težave niso zagotovljene. Pregled zgolj zmanjša število neznank.
04Priprava
Kaj je koristno pripraviti?
Nič od tega ni pogoj. S podatki pri roki gre hitreje.
Označevanje je vaš pripomoček. Ne shrani se nikamor in ni pregled pogodbe.
05Postopek
Kako poteka brezplačen pregled
01
Vaš opis
Poveste, katere storitve imate in kaj želite spremeniti.
02
Naš pregled
Pregledamo situacijo, potrebe in smiselne možnosti.
03
Vaša odločitev
Razložimo naslednje korake, vi pa se nato odločite.
Kaj oddaja kontakta ni
- Pregled je brezplačen
- Ne prekine trenutne pogodbe
- Ne sproži prenosa številke
- Ni naročilo nove storitve
- Brez vaše potrditve se nič ne spremeni
- Če menjava ni smiselna, to odkrito povemo
Mobi-tel.si je neodvisen posrednik, ne operater in ne pravni svetovalec.
06Vprašanja
Pogosta vprašanja pred menjavo
Ali moram trenutnega ponudnika odpovedati sam?
Odvisno od storitve in ponudnika. Pri prenosu številke postopek praviloma vodi novi operater, pri drugih storitvah pa je pogosto potrebna vaša odpoved. Zato pred menjavo preverimo, kaj velja v vašem primeru.
Ali lahko obdržim svojo telefonsko številko?
Prenos številke je običajen del menjave mobilnega operaterja, vendar mora biti izrecno vključen v zahtevo. Ker izvedbo vodita operaterja, vnaprej ne moremo zagotoviti poteka ali datuma prenosa.
Ali lahko operaterja zamenjam, če sem še vezan?
Vezava menjave sama po sebi ne prepoveduje, lahko pa nanjo vežejo obveznosti iz pogodbe. Kaj to pomeni pri vas, določata vaša pogodba in ponudnik, zato pogoje preverite pred odpovedjo.
Bom med menjavo ostal brez interneta?
Prehod se načrtuje tako, da se prekinitev in nov priklop čim bolj ujameta in se vedno izvedeta v istem dnevu, zato ste brez internetne povezave in televizije le toliko časa, kolikor tehnik potrebuje, da priklopi in nastavi novo opremo.
Kaj naredim s starim modemom ali TV-opremo?
Oprema je pogosto last dosedanjega ponudnika in se vrne po njegovih navodilih ter v njegovem roku. Preverite pogodbo ali povprašajte ponudnika. Napravam na obroke se posveti posebej.
Ali lahko zamenjam samo eno storitev iz paketa?
Včasih je to mogoče, ni pa samoumevno. Storitve v paketu so lahko povezane s ceno ali pogoji, zato sprememba ene lahko vpliva na ostale. Pogledamo, kaj je pri vas smiselno.
Pred menjavo preverite celotno sliko
Povejte, katere storitve imate in kaj vas moti. Pogledamo situacijo in razložimo smiselne naslednje korake.
Oddaja ni naročilo in ne sproži prekinitve trenutnih storitev.
Povezane strani